Conditions d’utilisation
Bienvenue chez Ines Healthy Diet. En réservant une consultation ou un programme de coaching en nutrition, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Service. Ces conditions ont pour objectif de définir les termes de nos prestations et de garantir une collaboration claire et harmonieuse.
1. Prestations proposées
Nous proposons :
- Consultations en nutrition : Bilan nutritionnel personnalisé et recommandations adaptées à vos objectifs et besoins.
- Coaching en nutrition : Accompagnement sur mesure, avec suivi régulier, conseils pratiques et ajustements continus.
2. Réservation des consultations et coaching
- Les réservations se font via [le site internet / email / téléphone].
- Les créneaux horaires proposés sont confirmés après réception du paiement.
- Toute consultation est strictement personnelle et ne peut être transférée à un tiers.
3. Modalités de paiement
- Le paiement doit être effectué au moment de la réservation pour valider le créneau choisi.
- Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou tout autre moyen sécurisé proposé sur notre plateforme.
- Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
4. Annulation et report de rendez-vous
- Les annulations ou demandes de report doivent être communiquées au moins 48 heures avant le rendez-vous.
- En cas d'annulation dans les délais, vous pouvez choisir entre un remboursement ou un crédit pour une future consultation.
- Les annulations tardives ou l’absence au rendez-vous sans préavis entraînent la facturation intégrale du service réservé.
5. Déroulement des consultations et coaching
- Consultation initiale : Analyse détaillée de vos habitudes alimentaires, bilan de santé et définition d’objectifs.
- Suivi régulier : Évaluation des progrès, ajustement du plan nutritionnel et soutien personnalisé.
- Les échanges peuvent avoir lieu en présentiel, en visioconférence ou par téléphone selon le format convenu lors de la réservation.
6. Responsabilités et obligations
6.1 Obligations du consultant
- Fournir des conseils professionnels, fondés sur des connaissances scientifiques actuelles et adaptées à vos besoins individuels.
- Respecter la confidentialité de toutes les informations partagées par le client (voir article 8).
6.2 Obligations du client
- Fournir des informations exactes et complètes sur son état de santé, ses antécédents médicaux et ses habitudes alimentaires.
- Suivre les recommandations fournies de manière autonome et responsable.
6.3 Limites de responsabilité
- Les consultations et le coaching en nutrition ne remplacent pas un suivi médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
- Ines Healthy Diet décline toute responsabilité en cas de non-respect des recommandations ou d'informations erronées communiquées par le client.
7. Tarifs et abonnements
- Les tarifs des consultations et programmes de coaching sont établis sous forme de devis personnalisé en fonction de vos besoins et objectifs
- Les abonnements pour le coaching comprennent un nombre défini de séances et sont valables pour une durée déterminée. Les séances non utilisées après expiration de la durée ne sont pas remboursables.
8. Protection des données personnelles
- Toutes les informations partagées par le client (données personnelles, bilan de santé, préférences alimentaires) sont strictement confidentielles.
- Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation et ne seront jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable.
- Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique).
9. Réclamations et litiges
- En cas d’insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter à [email ou téléphone] afin de trouver une solution amiable.
- En l'absence d'accord, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la législation française.
10. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler une prestation non encore réalisée. Ce droit ne s'applique pas aux prestations déjà exécutées (consultations ou séances réalisées).
11. Modifications des CGS
Ines Healthy Diet se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de la réservation restent applicables.
12. Contact
Pour toute question relative à nos services ou à ces conditions, vous pouvez nous joindre à :
- Email : [Votre adresse email]
- Téléphone : [Votre numéro]
- Adresse postale : [Votre adresse]
Merci de votre confiance,
Ines Healthy Diet
Votre santé, notre priorité.