Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans les régions suivantes :
- France métropolitaine
- Pays de l’Union Européenne
- International (sous réserve de compatibilité des services postaux locaux).
Si votre destination ne figure pas parmi les zones couvertes, veuillez nous contacter à [Email de contact] pour trouver une solution personnalisée.
2. Modes et délais de livraison
- Les produits sont expédiés via des transporteurs partenaires fiables comme Colissimo ou Chronopost
- Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables.
- International : 7 à 15 jours ouvrables.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques ou des périodes de forte activité.
3. Frais de livraison
- France métropolitaine : [Montant fixe ou échelonné en fonction du poids].
- Union Européenne : [Montant ou pourcentage selon la commande].
- International : [Montant ou forfait adapté aux zones].
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.
4. Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
- Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
5. Problèmes de livraison
5.1 Retards
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus, contactez-nous à [Email de contact] avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous assister.
5.2 Produits endommagés ou perdus
- Si un produit arrive endommagé, veuillez nous envoyer des photos claires sous 48 heures après réception.
- En cas de perte avérée, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous proposer une solution (remplacement ou remboursement).
5.3 Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte. En cas de retour dû à une erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Exceptions
- Les produits numériques (e-books) ne nécessitent pas de livraison physique. Un lien de téléchargement sera fourni immédiatement après paiement.
- Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition dans certains pays en raison de réglementations locales (ex. : compléments alimentaires).
7. Contact
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter :
- Email : ineshealthydiet@gmail.com
- Adresse postale : 10 rue Voltaire, 92800 Puteaux
Merci pour votre confiance,
Ines Healthy Diet
Votre bien-être, livré chez vous.